Termos e condições gerais de venda
Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no site www.promolinge.com , sujeitas às condições específicas indicadas na apresentação dos produtos.
ARTIGO 1: Informações obrigatórias
O site www.promolinge.com é um serviço de:
· SAS KGS
· 166 avenue Sainte-Marguerite 06200 NICE, FRANÇA
· SIRET: 8479698390004
· Número de IVA : FR42847969839
· E-mail: SAV@promolinge.com
· Telefone celular: 07.66.34.92.24
ARTIGO 2: Características essenciais dos produtos e serviços vendidos
O site www.promolinge.com vende:
· Capas de edredom
· Lençóis de elástico
· Almofadas
· Edredons
· Colchas
· Fronhas e almofadas cilíndricas
· Capas Clic Clac
· Artigos de cama
· Toalhas de mesa
· Objetos decorativos
O cliente declara ter lido e aceitado os termos e condições gerais de venda antes de efetuar o pedido. Portanto, a validação do pedido implica a aceitação dos termos e condições gerais de venda.
ARTIGO 3: Preço
Os preços dos nossos produtos são indicados em euros (€) , incluindo todos os impostos (TTC).
Para encomendas entregues em países fora da França continental, o cliente é considerado o importador dos produtos adquiridos. Para todos os produtos enviados para fora dos territórios ultramarinos franceses ou da União Europeia, a fatura será emitida sem impostos. O cliente é o único responsável por declarar e pagar quaisquer direitos aduaneiros ou outros impostos que possam ser cobrados em seu país.
· Os custos de entrega estão incluídos nos preços dos produtos oferecidos online.
ARTIGO 4: Período de disponibilidade do produto
Os produtos disponíveis estão marcados como " Em estoque " em nosso site. Para melhor atender às necessidades de nossos clientes, a disponibilidade dos produtos é atualizada regularmente em nosso site.
Se você encomendou um produto que se tornou indisponível após a confirmação do seu pedido, você será notificado imediatamente. Cancelaremos então a sua compra. Se o pagamento já tiver sido processado, o reembolso será efetuado imediatamente.
ARTIGO 5: Ordem
Para fazer um pedido em nosso site, escolha os itens e adicione-os ao seu carrinho. Confirme o conteúdo do seu carrinho.
· Se você já possui uma conta de cliente em nosso site, faça login.
· Se você não possui uma conta de cliente em nosso site, por favor, crie uma.
· Escolha um método de entrega com base no seu pedido.
· Marque a caixa "pagamento" para concluir seu pedido online.
· Escolha o seu método de pagamento e marque a caixa "Aceitação dos termos e condições".
Confirme seu pagamento.
Você receberá um e-mail de confirmação do pedido no endereço de e-mail que forneceu ao criar sua conta de cliente.
Por favor, verifique os detalhes e o valor total do seu pedido. Corrija quaisquer erros antes de aceitar.
A propriedade do produto só será transferida após o pagamento integral do seu pedido.
ARTIGO 6: Entrega
· Entregamos nossos produtos em toda a França continental, incluindo a Córsega e os departamentos e territórios ultramarinos franceses. A entrega é feita no endereço fornecido pelo comprador.
· Oferecemos apenas uma opção de entrega: GLS. A entrega é gratuita na França continental e em Mônaco. Para outros destinos, poderão ser aplicadas taxas adicionais, que serão exibidas na sua tela antes do pagamento.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e podem sofrer alterações devido a diversos fatores, como problemas com a transportadora, questões logísticas ou de TI, condições climáticas ou outros motivos alheios ao controle da SAS KGS.
ARTIGO 8: Condições de Pagamento
· Aceitamos diversos métodos de pagamento. Como cliente, você pode optar por pagar com cartão de crédito ou PayPal.
· Aceitamos pagamentos com cartões Visa, Mastercard, de crédito e débito . Ao pagar online, insira o número do seu cartão, a data de validade e o código de segurança de 3 dígitos localizado no verso. O pagamento online é seguro.
Exigimos o pagamento integral do pedido.
ARTIGO 9: Direito de retratação
· Após o recebimento do produto ou no dia da aceitação da oferta, você tem um direito de arrependimento de 14 dias corridos , ou seja, 7 dias a mais do que o previsto pela legislação francesa.
· O direito de arrependimento não se aplica a produtos fabricados de acordo com suas instruções específicas ou a produtos personalizados. Também estão excluídos do direito de arrependimento os produtos perecíveis, que não podem ser devolvidos (como downloads) ou que podem se deteriorar.
Devolva o produto dentro do prazo mencionado acima. Dentro do mesmo prazo, informe-nos sobre o exercício do seu direito de arrependimento por correio para o seguinte endereço: 218 route de la Baronne 06640 Saint-Jeannet, FRANÇA ou por e-mail para sav@promolinge.com.
A mercadoria deverá ser devolvida para o seguinte endereço, sendo os custos de envio da devolução por sua conta: 218 route de la Baronne 06640 Saint-Jeannet, FRANÇA.
No entanto, o reembolso será efetuado desde que o produto não tenha sido usado, manchado ou lavado. Após recebermos a devolução, entraremos em contato para entender o problema.
Produtos danificados não serão aceitos para devolução ou troca.
ARTIGO 10: Garantia e direito de devolução do produto (defeito oculto ou mau funcionamento)
Você se beneficia da garantia legal de conformidade e, portanto, da aplicação do Artigo L211-4 do Código do Consumidor, que estabelece que:
· "O vendedor é obrigado a entregar mercadorias que estejam em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega."
· "Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última era de sua responsabilidade nos termos do contrato ou foi realizada sob sua supervisão."
A garantia aplica-se aos nossos produtos novos que apresentem defeitos (falta de funcionalidade, produto inadequado para o uso esperado, ausência das características apresentadas online, mau funcionamento parcial ou total do produto, falha do produto), mesmo na ausência de uma garantia contratual.
Uma falta de conformidade pode surgir até 6 meses após a transação. Presume-se a sua existência no dia da entrega da mercadoria, não sendo necessário comprovar a sua ocorrência.
Em caso de não conformidade, comprometemo-nos a:
· substituir o produto;
· Repararemos o produto em até 30 dias, sem custos.
Em caso de descumprimento de nossa obrigação ou em caso de defeito grave, comprometemo-nos a reembolsar o valor total pago ou parte do valor, caso deseje ficar com o produto.
A presunção de não conformidade deixa de ser aplicável se o defeito surgir mais de 6 meses após a venda e antes de 2 anos. É necessário apresentar prova do defeito no nosso produto.
Em caso de defeito oculto no seu produto, você está coberto pela garantia legal contra defeitos ocultos, conforme os artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês. Isso se aplica a todos os nossos produtos novos . Essa garantia é válida quando o defeito torna o produto impróprio para o uso pretendido ou quando reduz sua usabilidade a tal ponto que você não o teria comprado ou teria pago um preço menor. A garantia contra defeitos ocultos só se aplica se o defeito já existia antes da venda. Você tem dois anos a partir da descoberta do defeito para tomar as providências necessárias.
Em caso de defeito, comprometemo-nos a substituir o seu produto ou a reembolsá-lo o mais rapidamente possível.
ARTIGO 11: Condições e prazos para reembolso
O reembolso dos produtos é integral. Ele é efetuado o mais breve possível e, no máximo, em até 30 dias a partir da data do exercício do direito de arrependimento, através do método de pagamento acordado.
ARTIGO 12: Reclamações do Consumidor
Todas as reclamações de consumidores devem ser enviadas por correio para o endereço mencionado ao lado: 218 route de la Baronne 06640 Saint-Jeannet , FRANÇA ou eletronicamente para SAV@promolinge.com .
ARTIGO 13: Propriedade Intelectual
Todos os comentários, imagens e ilustrações em nosso site são de nossa propriedade exclusiva. De acordo com as leis de propriedade intelectual e direitos autorais, qualquer uso é proibido, exceto para fins privados.
Sem autorização prévia, qualquer reprodução do nosso site, seja parcial ou total, é estritamente proibida.
ARTIGO 14: Responsabilidade
Em conformidade com o artigo 1147 do Código Civil, assumimos total responsabilidade contratual perante você em caso de descumprimento ou cumprimento inadequado do contrato celebrado.
No entanto, nossa responsabilidade contratual não pode ser invocada nas situações mencionadas abaixo:
· caso de força maior;
· Um evento externo que não pode ser atribuído a nós;
· As fotografias e imagens em nosso site não têm valor contratual. Portanto, não podemos ser responsabilizados por elas.
ARTIGO 15: Dados Pessoais
· Determinadas informações do cliente serão transmitidas ao vendedor (nomeadamente, nome, sobrenome, endereço, código postal e número de telefone) para permitir o processamento e a entrega dos produtos encomendados.
· As ofertas promocionais do site serão enviadas ao cliente por SMS, e-mail, telefone ou correio postal, a menos que o cliente tenha optado por não recebê-las. O cliente pode cancelar o recebimento de ofertas promocionais a qualquer momento, gratuitamente, acessando sua conta pessoal .
· As informações do cliente podem ser compartilhadas com os parceiros comerciais do site, a menos que o cliente se oponha.
O site garante ao cliente que as informações pessoais são coletadas e processadas em conformidade com a lei de privacidade nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades.
Nos termos dos artigos 39 e 40 da lei de 6 de janeiro de 1978, o cliente tem o direito de aceder, retificar, apagar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. O cliente pode exercer este direito através dos seguintes meios:
· seu espaço pessoal
· um formulário de contato
· por e-mail para michaelkadous9@hotmail.fr
· por correio para 218 route de la Baronne 06640 Saint-Jeannet , FRANÇA .
ARTIGO 16: Jurisdição e lei aplicável
Em caso de litígio entre o consumidor e a nossa empresa, a lei aplicável é a lei francesa .
· Somente os tribunais franceses têm jurisdição para resolver a disputa.