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Devoluciones y reembolsos
Gracias en primer lugar por su interés en nuestros productos.
Se emitirá el reembolso de su pedido al recibir el paquete en nuestro almacén, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, junto con el albarán de entrega o el número de pedido, para que podamos localizar su pedido y facilitar el proceso de reembolso. Si el producto no cumple estas condiciones, no se reembolsará ni se reenviará su pedido. Lo mismo se aplica a las devoluciones realizadas después del plazo máximo de un mes desde la recepción del artículo.
En cuanto a los gastos de envío de la devolución, no estamos obligados a cubrirlos por las siguientes razones: (cambio de opinión, error en el pedido por parte del cliente o si el producto no cumple con sus expectativas). Por lo tanto, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso de 4,50 €. Sin embargo, si el producto o los productos son defectuosos o se produjo un error al preparar su pedido, cubriremos todos los gastos de envío. Para cubrir estos gastos en su totalidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sav@promolinge.com o por teléfono en el +33 7 66 34 92 24 antes de devolver el artículo para que podamos enviarle una etiqueta de devolución con franqueo pagado.
Sin embargo, si realizas la devolución sin habernos contactado previamente, no podremos cubrir los gastos de devolución.
Esto sólo se aplica a las devoluciones enviadas desde Francia.
Intercambios
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