Livraison
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Retour et Remboursement
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Un remboursement de votre commande sera effectué à réception du colis dans notre entrepôt, si le produit respecte les conditions de retour. Le produit ne doit pas être ouvert, ni utilisé et dans son emballage d’origine avec le bon de livraison ou le numéro de commande afin de pouvoir retrouver celle-ci et faciliter le remboursement. Si celui-ci ne respecte pas ces conditions votre commande ne sera ni remboursée ni renvoyée. De même pour les retours dépassant le délai maximum d'un mois après réception de l'article.
Concernant les frais de retours aucune prise en charge de notre part n'est obligatoire pour les motifs suivants : (changement d’avis, erreur de commande de la part du client, ne convient pas aux attentes du client) de ce fait, les frais de retours seront déduits de votre remboursement de 4,5 € . Cependant si le/les produit(s) sont défectueux ou qu’il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande, nous prendrons en charge la totalité des frais de retours. Pour la prise en charge totale de ces frais, veuillez nous contacter via notre mail sav@promolinge.com ou bien par téléphone au 07.66.34.92.24, avant d’effectuer le retour afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour pré-payée.
Néanmoins, si vous effectuez le retour sans nous avoir contactées au préalable, nous ne serons pas en capacité de prendre en charge les frais de retour.
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Echanges
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